Widerruf und Erstattung
Wie Sie einen Widerruf oder eine Erstattung einfach anfragen.
Der Großherzogliche Palast im Zentrum von Luxemburg-Stadt. Foto: CARLOS TEIXIDOR CADENAS — File:Palacio Gran Ducal de Luxemburgo. Groussherzogleche Palais an der Stad Lëtzebuerg.jpg, CC BY 4.0.
Einmalzahlung
LuxIPTV-Pakete werden einmal bezahlt. Es gibt also am Ende des Zeitraums keine Abbuchung, die man « stoppen » müsste: der Dienst endet von selbst zum vorgesehenen Datum, außer bei einer neuen Bestellung.
Widerruf
Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher und wurde die Bestellung im Fernabsatz geschlossen, kann ein Widerrufsrecht nach luxemburgischem Recht gelten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen (insbesondere, wenn die Ausführung des digitalen Dienstes mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat). Schreiben Sie uns klar auf WhatsApp oder an [email protected] und nennen Sie Bestelldatum und Paket.
Kulanz
Außerhalb dieses Rahmens prüfen wir eine kaufmännische Anfrage (Dienst nach unserer fairen Diagnose unbrauchbar, Doppelzahlung, falsche Laufzeit) anhand der vorgelegten Angaben. Wir antworten auf demselben Kanal. Eine Erstattung, sofern sie zugesagt wird, erfolgt grundsätzlich über denselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung, in einer angemessenen Frist.
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