L’image IPTV se fige : les gestes à faire avant d’écrire au support
La plupart des coupures viennent d’un Wi-Fi saturé ou d’une qualité trop haute pour la ligne, à ce moment-là.
La liste courte
- 1. Relancez la chaîne, puis l’application, puis l’appareil.
- 2. Baissez la qualité d’un cran.
- 3. Rapprochez-vous de la box ou passez le téléviseur en câble Ethernet.
- 4. Coupez un téléchargement, un jeu en ligne ou un second flux trop gourmand.
- 5. Testez une autre chaîne : si toutes figent, le souci est plutôt local (réseau) ; si une seule fige, signalez-nous laquelle.
La technologie anti-freeze de LuxIPTV atténue les micro-coupures, elle ne crée pas du débit. Voir la vitesse internet.
Si cela continue, écrivez au +447868240819 avec le modèle de l’appareil, l’heure, et si vous étiez en Wi-Fi ou en câble. Nous ne demanderons pas le mot de passe de votre opérateur.
Ce que nous regardons avec vous
L’heure, le réseau (Wi-Fi ou câble), le modèle d’appareil, la qualité choisie, et si une seule chaîne ou toutes posent problème. Avec cela, nous évitons les allers-retours. N’installez pas un « optimiseur » trouvé au hasard : il aggrave souvent la situation.